Článok 1 – Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Pet BnB s.r.o., so sídlom Rybárska 851/1, 962 37 Kováčová, IČO: 57 531 714, zapísanou v Obchodnom registri SR, e-mail: admin@petbnb.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a používateľmi platformy Pet BnB (ďalej len „Používateľ“).
1.2. Platforma Pet BnB je inzertným a informačným portálom. Prevádzkovateľ vystupuje výlučne ako poskytovateľ digitálnych služieb spojených so sprostredkovaním kontaktu (matchmaking) medzi Používateľmi. Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom služieb starostlivosti o zvieratá, nie je platobným sprostredkovateľom a nevstupuje do finančných vzťahov medzi Používateľmi týkajúcich sa samotnej starostlivosti.
1.3. Používaním platformy Používateľ vyjadruje bezvýhradný súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.
Článok 2 – Definície
2.1. Pre účely týchto VOP sa rozumie:
a) „Platforma“ – webová stránka dostupná na doméne petbnb.sk, prostredníctvom ktorej Prevádzkovateľ poskytuje digitálne inzertné a sprostredkovateľské služby.
b) „Používateľ“ – fyzická osoba, ktorá využíva platformu na inzerciu, vyhľadávanie alebo ponúkanie služieb starostlivosti o domáce zvieratá. Využívanie platformy právnickými osobami alebo na komerčné/podnikateľské účely tretích strán je bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa zakázané.
c) „Majiteľ zvieraťa“ (ďalej len „Majiteľ“) – Používateľ, ktorý prostredníctvom platformy vyhľadáva kontakt na osoby poskytujúce starostlivosť o zvieratá.
d) „Opatrovateľ“ (ďalej len „Sitter“) – Používateľ, ktorý na platforme bezplatne inzeruje svoju dostupnosť a ponuku starostlivosti o zvieratá.
e) „Rezervačný poplatok“ – fixný poplatok vo výške 0,99 €, ktorý Majiteľ platí Prevádzkovateľovi za poskytnutie digitálnej služby (odomknutie interaktívnej komunikácie/chatu s vybraným Sitterom po obojstrannom potvrdení predbežného záujmu).
Článok 3 – Charakter platformy a služieb Prevádzkovateľa
3.1. Prevádzkovateľ predáva Majiteľom výhradne digitálnu službu: jednorazové sprístupnenie komunikačného kanálu (chatu) s konkrétnym Sitterom na základe potvrdenej dostupnosti v kalendári.
3.2. Prevádzkovateľ neinkasuje, nedrží, neprerozdeľuje ani nespracováva finančné odmeny za samotnú službu starostlivosti o zvieratá. Akékoľvek finančné vyrovnanie za opatrovanie, venčenie či ubytovanie zvieraťa prebieha výhradne priamo medzi Majiteľom a Sitterom (napr. v hotovosti pri odovzdaní zvieraťa alebo priamym prevodom na účet), úplne mimo platformu Pet BnB.
3.3. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou dohody o poskytnutí starostlivosti. Zmluvný vzťah vzniká priamo medzi Majiteľom a Sitterom. Prevádzkovateľ nezodpovedá za kvalitu služieb Sittera, správanie Používateľov ani za akékoľvek škody na majetku či zdraví zvierat.
Článok 4 – Registrácia a používanie účtu
4.1. Používanie platformy je podmienené vytvorením Používateľského účtu. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že má minimálne 18 rokov a poskytuje pravdivé údaje.
4.2. Sitteri berú na vedomie, že za riadne vykazovanie a zdanenie príjmov, ktoré získajú priamo od Majiteľov za starostlivosť o zvieratá, zodpovedajú v plnom rozsahu sami v zmysle zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov a ďalších súvisiacich zákonov SR. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za daňové, odvodové alebo iné vykazovacie povinnosti Používateľov.
Článok 5 – Rezervačný proces a poplatky (Monetizácia)
5.1. Inzercia a vytvorenie profilu sú pre Sitterov aj Majiteľov bezplatné.
5.2. Ak Majiteľ nájde vhodného Sittera podľa kalendára dostupnosti, odošle mu nezáväzný dopyt. Sitter má možnosť dopyt potvrdiť alebo odmietnuť.
5.3. V momente, kedy Sitter dopyt potvrdí, je Majiteľovi vygenerovaná výzva na úhradu Rezervačného poplatku vo výške 0,99 € za poskytnutie digitálnej služby sprostredkovania kontaktu.
5.4. Platba Rezervačného poplatku prebieha prostredníctvom integrovanej platobnej brány a je priamym, konečným príjmom Prevádzkovateľa za poskytnutie elektronického obsahu (digitálnej služby).
5.5. Bezprostredne po úspešnom spracovaní platby platobnou bránou systém automaticky odomkne funkciu interného chatu, čím dôjde k úplnému dodaniu digitálnej služby zo strany Prevádzkovateľa.
Článok 6 – Storno podmienky a Reklamácie Rezervačného poplatku
6.1. Rezervačný poplatok 0,99 € je poplatkom za digitálnu službu (odomknutie komunikácie), ktorá je dodaná v momente odomknutia chatu.
6.2. Používateľ (Majiteľ) v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa výslovne súhlasí s poskytnutím digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie poplatku (refundáciu) po tom, čo bol chat úspešne odomknutý.
6.3. Skutočnosť, že sa Majiteľ so Sitterom následne v chate nedohodne na detailoch, Sitter stráženie odmietne alebo k samotnému stráženiu z akýchkoľvek dôvodov nedôjde, nezakladá nárok na vrátenie Rezervačného poplatku, nakoľko služba sprostredkovania kontaktu zo strany Prevádzkovateľa bola riadne splnená.
6.4. V prípade preukázateľného podvodného konania zo strany Sittera (napr. nefunkčný/falošný profil) môže Prevádzkovateľ na základe vlastného uváženia kompenzovať Majiteľa pripísaním bezplatného kreditu na budúce odomknutie chatu s iným Sitterom.
Článok 7 – Prevencia obchádzania platformy
7.1. Používateľom je zakázané vymieňať si kontaktné údaje (telefón, e-mail, sociálne siete) v textoch inzerátov alebo verejných profiloch s cieľom obísť platbu Rezervačného poplatku. 7.2. V prípade zistenia pokusu o obchádzanie systému si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo dotknutý Používateľský účet bezodkladne a bez náhrady zablokovať alebo trvalo odstrániť.
Článok 8 – Duševné vlastníctvo a Ochrana údajov
8.1. Obsah platformy je chránený autorským právom Prevádzkovateľa.
8.2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov v súlade s nariadením GDPR a legislatívou SR. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.
Článok 9 – Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Nové znenie je účinné dňom jeho zverejnenia na platforme.